पसल, सामान वा सेवाबारे उजुरी कसरी गर्ने?

• बिग्रिएको, नक्कली, म्याद गुज्रेको वा बढी मूल्यमा सामान बेचिएका जोसुकै।
• पैसा तिरेर पनि सेवा नपाएका जोसुकै।

• बिल वा रसिद

  व्यवहारमा

• सामान, लेबल, ब्याच नम्बर र म्याद सकिने मितिको फोटो

  व्यवहारमा

• पसलको नाम र ठेगाना

  आधिकारिक

व्यवहारमा चिन्ह लागेका कागजात आधिकारिक नियममा छैनन्, तर काउन्टरमा प्रायः माग्ने गरिन्छ।

1. 1

   पहिले बिक्रेतालाई भन्नुहोस्

   सकेसम्म लिखित रूपमा पैसा फिर्ता, सामान फेर्न वा मर्मत माग्नुहोस्। धेरै समस्या यहीँ सकिन्छन्।

2. 2

   अनलाइन उपभोक्ता उजुरी गर्नुहोस्

   वाणिज्य, आपूर्ति तथा उपभोक्ता संरक्षण विभागको अनलाइन फाराम प्रयोग गर्नुहोस्। आफ्नो विवरण, पसलको नाम र ठेगाना, के बिग्रियो लेखेर फोटो वा बिल (५ MB सम्मको PDF, JPG वा PNG) जोड्नुहोस्। यो सिधै काठमाडौंको विभागमा जान्छ।

3. 3

   खानाको समस्या खाद्य सुरक्षा निरीक्षकलाई भन्नुहोस्

   ढुसी परेको, म्याद गुज्रेको वा मिसावट भएको खानाबारे खाद्य प्रविधि तथा गुण नियन्त्रण विभाग वा यसको नजिकको कार्यालयलाई पनि जानकारी दिनुहोस्। सामान र प्याकेट राख्नुहोस्।

4. 4

   आवश्यक परे अझ अगाडि जानुहोस्

   क्षतिपूर्तिका लागि उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०७५ ले काठमाडौंको उपभोक्ता अदालतमा मुद्दा लैजान दिन्छ। हदम्यादबारे वकिलले सल्लाह दिन सक्छन्।